JP Radar Nganjuk - Budi Santoso, Menteri Perdagangan (Mendag) menyampaikan sebuah model penjualan omnichannel atau integrasi antara toko luring dan daring yang bisa menjadi solusi menghadapi fenomena “rojali” atau rombongan jarang beli.
Dilansir dari Antara, Budi menilai bahwa perilaku konsumen yang melihat barang di toko fisik lalu membeli secara online adalah hal wajar, karena sudah menjadi hak konsumen ingin memberli barang di mana.
“Apakah dia membeli lewat online atau offline, itu kebebasan konsumen. Fenomena ini kita tangkap dengan konsep hybrid melalui omnichannel,” ujar Budi di Jakarta dikutip dari Antara pada Jumat (8/8).
Budi menjelaskan, perkembangan digital menuntut toko fisik untuk ikut memiliki kanal penjualan daring. Pola belanja masyarakat saat ini, kata dia, sering dimulai dengan melihat produk secara langsung di toko, lalu melakukan transaksi lewat e-commerce.
Fitur live shopping dinilai bisa menjadi jembatan, karena memperlihatkan produk secara nyata, bukan sekadar gambar. “Ini langkah yang bisa dilakukan agar transformasi offline dan online berjalan seimbang. Sama seperti dulu, ketika ritel modern datang dan toko kelontong merasa tersisih,” katanya.
Ia menegaskan, pemilik toko fisik mau tidak mau harus membuka toko daring agar bisa menjangkau konsumen yang memilih belanja lewat internet. Dengan begitu, setelah melihat barang di toko, calon pembeli bisa melanjutkan pembelian secara online.
Budi menambahkan, integrasi toko fisik dan daring bukan hanya soal penjualan, tetapi juga mengajarkan pelaku usaha untuk mengemas produk secara lebih menarik. “Sekarang ini antara offline dan online sedang bertransformasi. Keduanya saling melengkapi,” ujarnya.
Dengan strategi omnichannel, pemerintah berharap pelaku usaha dapat memanfaatkan peluang di kedua jalur penjualan, sekaligus menjaga keberlangsungan toko fisik di tengah perkembangan pesat e-commerce.
Editor : Ilmidza Amalia Nadzira